《通报》指出，2023年一季度，监管部门共受理转发银行业消费者投诉104909件。其中，国有大型商业银行47219起，占投诉总量的45.0%；股份制商业银行29041家，占比27.7%；外资银行383家，占比0.4%；城商行（含民营银行）15201家，占比14.5%；农村中小金融机构6500家，占6.2%；其他银行业金融机构6565家，占比6.3%。